ご予約・プラン・ご利用について
- 予約・空室状況・料金はどこで確認できますか。
- 料金・ご利用ガイドページのカレンダーをご参考になさってください。カレンダーの数字を押すと、人数別の料金が表示されます。
毎日12時頃更新していますが、ご予約が重なった場合、表示と予約状況が異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。最新の状況は、お電話でもご確認いただけます。 - いつから予約が可能ですか。
- 12ヶ月先（今月を含む）のご予約まで承っております。
- 予約確認メールが届かないのですが。
- フォーム送信より3日以内にご返信いたします。
4日以上たっても確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性がございます。
今一度ご確認の上、直接当VILLAへお電話にてお問い合わせくださいませ。 - キャンセル待ちはできますか？
- 対応可能です。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- 15：00チェックイン/翌10:00チェックアウトです。
- アーリーチェックイン レイトチェックアウトは出来ますか？
- 各1時間対応可能です。また、前後のご予約が空いている場合、5時間～相談可能です。予約フォームのオプションタブよりリクエストお願いいたします。
- チェックイン前に荷物のみ預ける事はできますか？
- 事前の荷物お預かりは対応いたしかねます。
- チェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。
- チェックイン：電子錠になります。お支払い確認後にご案内差し上げます。
チェックアウト：報告などは不要ですので、時間までにご退室をお願いいたします。なお、玄関以外の窓やドアなどは、施錠（入室前の状態）いただきますようお願いいたします。
ホテルスマートチェックインご利用の方は、下記をご確認ください。
https://www.hotelsmart.jp/checkin-guide/
- 1人でも利用可能ですか？
- ご利用可能です。お気軽にご予約ください。
- 日帰り利用は可能ですか？
- ・10,000円/1時間（10名を超える場合は1,000/1名加算）
・平日料金枠限定
・最低利用時間は5時間（以降1時間単位でのご利用）
・2階（寝室）はご利用いただけません
・BBQグリルやサウナをご利用の場合は、別途オプション料金が発生いたします
・10時～15時は定期清掃のためご利用いただけません（14時以降の開始についてはご相談可能です） - 何歳から利用可能ですか。
- 0歳からご宿泊いただけます。また、BabyBjorn（ベビービョルン）ベビーキャリア・バウンサーを1台ご用意してますので、ご利用の場合は、あらかじめご連絡ください。
対象月齢：生後1ヶ月～2歳くらい - 宿泊しない友人や知人を部屋へ同行しても良いですか？
- ご宿泊者様以外の入室は、お断りしております。万が一、無断で入室された場合は、今後の予約受付をお断りさせていただきます。
- ２泊の予定で１泊目が１０名で２泊目が８名になります。どのように予約したらよいですか？
- 連泊でご利用人数が日により異なる時は、最大の人数を入力いただき、予約フォームの詳細欄やお電話にて、２名増える旨お伝えください。
- 予約後の人数変更は可能ですか？
- 可能です。ご利用規約に沿って対応いたします。
支払いについて
- 支払い方法について教えてください。
- 銀行振込になります。予約フォーム送信より3日以内に、ご案内をお送りいたします。
- キャンセル料は発生しますか？
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 ：宿泊料金の100％
7日前から：宿泊料金の100％
14日前から：宿泊料金の70％
30日前から：宿泊料金の50％ - 10名以上の追加料金と、子供料金を教えてください。
- HPカレンダーには、大人9名料金までの表示となっております。10名以上は、お電話にてご相談ください。
- 緊急事態宣言が出たのですがキャンセル料金はかかりますか？
- キャンセル料金は緊急事態宣言が出ても当宿の規約通りかかります。
- 滞在中が台風の予定になっており非常に不安です。飛行機は欠航していないがキャンセル料金は発生しますか？
- 当宿ではご利用規約の通り、往路飛行機が欠航した場合に全員の欠航証明書のご提示があった場合に限り、キャンセル無料の特別対応をしております。その他の内容についてはご利用規約の通りキャンセル料金が発生します。
当宿が全てのお客さまに平等にできる事は利用規約の通りにすすめていく事であり、お客さまご自身で旅行保険、キャンセル保険等に加入し万が一に備えてください。
台風時についてのページもご覧ください。
設備・アメニティについて
- 寝室の状況を教えてください。
- 鍵付きのベッドルームが3室あります。
①洋室 クイーンサイズベッド1台
②洋室 ダブルベッド2台
③洋室 ダブルベッド2台
④1階 ソファベッドセミダブル5台 - 子供用の寝巻はありますか？
- ルームウェア（作務衣）は大人のみです。
お子様はパジャマをお持ち込みください。 - 宿の中は土足厳禁ですか？
- 1Fの玄関で靴を脱いで宿にお入りください。
- ソファーベッドなどは動かして隙間なく配置しても大丈夫でしょうか？
- 可能ですが、移動の際は、引きずったりぶつけたりしないようお気を付けください。また、チェックアウト時に元へ戻してください。
- お部屋でインターネットの接続は可能ですか。
- 全室にて接続可能なWi-Fiをご用意しております。
Wi-Fiのパスワードは、VILLA内及び客室内に表示があります。分からない場合はお気軽にお尋ねください。 - 備え付けテレビはYoutubeやNetflixなど映画のサブスクリプションサービスはご利用できますか。
- リビングルームや各居室にも、YouTubeなどネット動画対応の最新テレビが設置しております。
ご自身が契約されている場合、ご利用いただけます。VILLAでの有料契約はしておりませんので、ご自身のIDでNetflixなどはご視聴ください。
なお、チェックアウトの際にログアウトされることをお忘れにならないようお願いいたします。
※リビング大型80インチ - コンセントはありますか？
- 各部屋、ダイニング、リビング・BBQテラス・屋上全てにございます。
- 空調・エアコンはありますか？
- 施設内各室全てにエアコンを完備しております。空気洗浄機もございます。
- ご利用規約にチェックアウトの時、簡単な清掃が必要とありますが、どの程度の清掃が必要ですか？
- ごみは、ごみ袋やごみ箱に入れてください。使用した食器等は洗浄ください。
- ごみは持ち帰る必要がありますか？
- 施設利用に伴い発生したごみにつきまして、以下の通り分別お願いいたします。
・キッチンやBBQ利用で発生した生ごみ：ビニール袋に入れ、袋をしっかりと閉め、1階キッチンの炊飯器下のごみ箱に入れる
・一般ごみ：1階リビングのごみ箱に入れる
・ペットボトル、缶：中身がある場合はキッチンに流し、分別してビニール袋に入れる（2,3本であればキッチンの上にまとめておく）
・上記以外のごみ（不燃ごみ等）：ゴミ箱には入れず、ゴミ袋に入れる
※オーブンレンジの下の引き出しにごみ袋がありますのでご自由にお使いください
※上記に従いゴミ袋に入れていただいたものがある場合は、チェックアウト時にキッチンコンロ後ろの勝手口付近にまとめてください（ゴミ箱についてはそのままで問題ないです）
※万が一ゴミ箱がいっぱいになってしまった場合、お手数ですが、取り換えてご使用いただくか、追加のごみ袋に入れるなどの対応をお願いいたします
※宿泊で発生したもの以外はお持ち帰りいただきますようお願いいたします
- カラオケ利用は料金がかかりますか？
- ご宿泊のお客様は無料でお使いいただけます。1階リビングの大画面テレビにてお楽しみいただけます。カラオケ機の近くに説明書がありますので、電源が入っていることを確認いただき、操作を進めてください。
- サウナ・ジャグジー利用は料金がかかりますか？
- 宿泊プランにより、オプション料金がかかりますので、ご利用検討の方は事前にご相談ください。
- 飲食の販売はありますか？
- 出張シェフサービスや、ビールサーバー手配等承っておりますが、施設内にて販売は行っておりません。
※エントランス右手に自販機があります。お飲み物はそちらで購入することができます
お食事や持ち込みについて
- 誕生日会やクリスマスなどにケーキの注文出来ますか？
- ケーキ注文サイトのほか、お近くのお店をご紹介させていただきます。
- 飲料、食材の持込は可能ですか？
- 飲料、食材の持ち込みは可能です。
冷蔵庫、IHコンロ、調理器具のご用意もございますので、ご自由にお使いください。 - 調味料はどの程度揃っていますか？
- 一般的なものは一通りそろっています。通常のお料理・お食事の範囲内で、お使いください。
- ビールサーバーは使えますか？
- サーバーは、ビール・チューハイ・ハイボールのレンタルサーバーをご用意いたしております。
なお、在庫状況によりお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
BBQや花火について
- 雨が降ってもBBQは可能ですか？
- BBQスペースは、大型の屋根付きのため、雨天時もお楽しみいただけます。
- BBQ設備はありますか？
- BBQグリルを有料で貸し出ししております。
※食材はお客様自身でご準備ください。 - 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
- 防火の理由により焚火テーブル、コンロ等の持ち込みはお断りしております。
- VILLAの敷地内で花火はできますか？
- 全面人工芝のため、防火の観念からご遠慮いただいております。
その他
- 滞在中のスタッフとの連絡について
- 滞在中に困った事や問い合わせは、スタッフとの電話やLINEにてご連絡ください。
- 貸出自転車はありますか？
- 2台ご用意しております。
- 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
- お車10分前後で、スーパー・たからや フレサ半原店、セブンイレブン愛川半原店、ローソン愛川田代店があります。
- 予め荷物を送ることはできますか。
- 宛先：〒243-0307 神奈川県愛甲郡愛川町半原1941
宛名：PRIVATE VILLA AIKAWA気付 ●月●日宿泊 ●●様
とご明記のうえ、チェックイン時刻以降に到着するよう手配いただき、ご自身でお受け取りください。 - 虫は出ますか？
- 当施設は自然に囲まれているため、虫や鳥獣がいます。部屋や各室の扉や窓を長時間開けたままにしないようお願いいたします。
- 喫煙は出来ますか？
- 施設内含め、敷地内禁煙です。
- 露天風呂ジャグジーやサウナの利用時間について
- 滞在中は、お好きな時間にご利用いただけます。
- 結婚式など行えますか？
- はい。結婚式プランがございます。スタッフまでご相談ください。特別プランの貸切ですので結婚式・披露宴・撮影・2次会・宿泊まで全て承れます。
