ご予約・プラン・ご利用について
- 予約・空室状況は？
- 予約ページ・お電話にてお問い合わせください。
- いつから予約が可能ですか。
- 12ヶ月先（今月を含む）からご予約を承っております。
- 予約確認メールが届かないのですが。
- 3時間以上たっても確認メールが届かない場合は、自動で迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられた可能性が、または入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
今一度ご確認の上、直接当VILLAへお電話にてお問い合わせくださいませ。 - キャンセル待ちはできますか？
- キャンセルが出たらメールでお知らせする事はいたしております。（お部屋をお取りしておくものではありません）こちらからご入力ください。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは10:00までとなります。
- アーリーチェックイン レイトチェックアウトは出来ますか？
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は1時間延長につき10,000円（6人まで、1人追加毎に＠1000円）となります。事前予約、またはチェックイン時にお申し出ください。前後の予約状況で承れない場合があります。
- チェックイン前に荷物のみ預ける事はできますか？
- 基本12: 00前に荷物をお預かりする事は致しかねます。それ以外のお時間は当日の状況にもよりますのでお問い合わせください。
- チェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。
- 事前決済の場合は、事前に鍵の暗証番号を設定いたしますので、そちらの番号にてそのままお入り頂きご利用が可能です。
チェックアウトの際は、そのまま鍵をかけてチェックアウトしていただければ大丈夫です。 - 1人でも利用可能ですか？
- 可能です。6名まで同料金となります。
- 日帰り利用は可能ですか？
- 日帰り利用も可能です。但し、2階の主寝室は使えません。
ご希望の場合は1時間につき10,000円（10人まで、1人追加毎に＠1000円）となります。
・1部：11時～15時4時間パック
・2部：17時～21時4時間パック
・オールタイム：11時〜21時8時間パック
- 何歳から利用可能ですか。
- 0歳からご宿泊いただけます。未就学のお子様（添い寝）は料金を頂戴いたしておりません。
BabyBjorn（ベビービョルン）ベビーキャリア・バウンサーを1台ご用意してます。
対象月齢：生後1ヶ月～2歳くらい - 宿泊しない友人や知人を部屋へ同行しても良いですか？
- ご宿泊者様以外の入室はいかなる場合もお断りしております。PRIVATEVILLA愛川は飲食店等ではなく宿泊施設になります。この場合でも宿泊としての追加料金が発生します。万が一、無断で入室した場合は、宿泊者様全員即時退去していただきます。この場合でも料金は返金いたしません。また今後当宿のご予約はいかなる場合も受け付けません。
- ２泊の予定で１泊目が１０名で２泊目が８名になります。どのように予約したらよいですか？
- 連泊でご利用人数が日により異なる時は、少ない人数の方で入力して予約フォームの詳細欄に２名増える旨記載ください。２名分の料金についてはチェックイン時のお支払いとなります。
- 予約後の人数変更は可能ですか？
- 可能です。ご利用規約の〇をご覧ください。→ご利用規約に沿って対応いたします。
支払いについて
- 支払い方法について教えてください。
- 銀行振込、各種クレジットカード、またはPayPay,がご利用可能です。
- キャンセル料は発生しますか？
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 ：宿泊料金の100％
7日前から：宿泊料金の100％
14日前から：宿泊料金の70％
30日前から：宿泊料金の50％ - 7名以上の追加料金と、子供料金を教えてください。
- 7人以上の大人は、@16500円〜（大人の追加料金は日にちにより変動致します。）
小学生 @9800円
幼児 @6800円（2歳～未就学児）
2歳未満 無料（0～1歳） - 緊急事態宣言が出たのですがキャンセル料金はかかりますか？
- キャンセル料金は緊急事態宣言が出ても当宿の規約通りかかります。
- 滞在中が台風の予定になっており非常に不安です。飛行機は欠航していないがキャンセル料金は発生しますか？
- 当宿ではご利用規約の通り、往路飛行機が欠航した場合に全員の欠航証明書のご提示があった場合に限り、キャンセル無料の特別対応をしております。その他の内容についてはご利用規約の通りキャンセル料金が発生します。
当宿が全てのお客さまに平等にできる事は利用規約の通りにすすめていく事であり、お客さまご自身で旅行保険、キャンセル保険等に加入し万が一に備えてください。
台風時についてのページもご覧ください。
設備・アメニティについて
- 寝室の状況を教えてください。
- 鍵付きのベッドルームが3室あります。
①洋室 クイーンサイズベッド1台
②洋室 ダブルベッド2台
③洋室 ダブルベッド2台
④1階 ソファベッドセミダブル5台 - 子供用の寝巻はありますか？
- ルームウェア（作務衣）は大人のみです。
お子様はパジャマをお持ち込みください。 - 宿の中は土足厳禁ですか？
- はい、1Fの玄関で靴を脱いで宿にお入りください。
- ソファーベッドなどは動かして隙間なく配置しても大丈夫でしょうか？
- はい、好きなように配置してください。チェックアウトの時だけ元に戻してください。
- お部屋でインターネットの接続は可能ですか。
- 可能です。全室にて無料のWi-Fiをご用意しております。
Wi-Fiのパスワードは、VILLA内及び客室内に表示がありますが、分からない場合はお気軽にお尋ねください。 - 備え付けテレビはYoutubeやNetflixなど映画のサブスクリプションサービスはご利用できますか。
- リビングルームや各居室にも、YouTubeなどネット動画対応の最新テレビが設置しております。
ご自身が契約されている場合、ご利用いただけます。VILLAでの有料契約はしておりませんので、ご自身のIDでNetflixなどはご視聴ください。
なお、チェックアウトの際にログアウトされることをお忘れにならないようお願いいたします。
※リビング大型80インチ - コンセントはありますか？
- 各部屋、ダイニング、リビング・BBQテラス・屋上全てにございます。
- 空調・エアコンはありますか？
- 施設内各室全てにエアコンを完備しております。
空気洗浄機も5台完備 - ご利用規約にチェックアウトの時、簡単な清掃が必要とありますが、どの程度の清掃が必要ですか？
- リゾートホテルに宿泊する時と同じような使い方で構いませんが、キッチンを使用した時の洗い物、ゴミの分別がおおむねやっていただけていたら大丈夫です。
お食事や持ち込みについて
- 誕生日会やクリスマスなどにケーキの注文出来ますか？
- はい。ケーキの注文可能です。3日前までにご連絡ください。キャンドルの数やメッセージプレート・ケーキの内容も相談いたします。
- 飲料、食材の持込は可能ですか？
- 飲料、食材の持ち込みは可能（無料）となっております。
冷蔵庫は２つ（キッチン・BBQガーデン）ご用意しております。
食材のお持ち込みでキッチン利用の自炊は無料でご使用いただけます。
IHコンロ、調理器具のご用意もございます。 - 調味料はどの程度揃っていますか？
- 自炊は調味料を基本的にお持ち込みください。
塩コショウ等最小限の調味料はお貸出しいたします。 - ビールサーバーは使えますか？
- サーバーは、ビール・チューハイ・ハイボールのレンタルサーバーをご用意いたしております。
お求めの際は、ご予約のオプションにて選択ください。
ビールサーバーを確実に確保するために、１週間前までのご予約をお勧めいたします。
前日でも貸し出せる場合があります。
在庫状況によりお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
夏場は特に込み合います！ できるだけお早めのご予約をお願いいたします。
BBQや花火について
- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
- 大型の屋根付きアウトドアダイニングスペースですので、安心してお楽しみいただけます。
- BBQ設備はありますか？
- BBQグリルを有料で貸し出ししております。
またお一人様6,000円2名様よりお肉セットをご用意致します。（お肉＋お野菜＋BBQグリルセット）
BBQグリルセット（有料オプション）：トング
※食材はお客様自身でご準備ください。 - 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
- 申し訳ございません、防火の理由により焚火テーブル、BBQグリル、コンロの持ち込みは不可となります。
- VILLAの敷地内で花火はできますか？
- VILLAが、全面人工芝なので、防火の観念から花火はご遠慮いただいております。
徒歩５分の河川敷エリアで音の出ない通常の手持ち花火であれば、近隣の方に迷惑にならないように21時まで可能です。
備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮した河川敷等の可能エリアで⾏ってください。
バケツは階段下にご用意しております。
※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。
その他
- 滞在中のスタッフとの連絡について
- 滞在中に困った事や問い合わせは、スタッフとの電話やLINEにてご連絡ください。
- 貸出自転車はありますか？
- 無料で貸出している自転車が2台ご用意致しております。
２台まで貸出可能です。台数が多い場合は事前にご相談ください。 - 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
- お車10分前後でスーパー・たからや フレサ 半原店があります。
コンビニは１0分前後で、セブン-イレブン愛川半原店、ローソン 愛川田代店があります。
買出し等はチェックイン前までに済ませてくることをお勧めします。 - 予め荷物を送ることはできますか。
- 承れます。
宛先：〒905-0428 神奈川県愛甲郡愛川町半原1941-1
宛名：PRIVATEVILL AIKAWA気付 ●月●日宿泊 ●●様
とご明記の上、お送りくださいませ。 - 虫は出ますか？
- 当施設は自然に囲まれている為、虫などがいます。
虫よけはご用意しておりますが、ご自身でもお持ち込みください。
また、部屋や各室の扉や窓を開けたままにせずに閉めてください。 - 喫煙は出来ますか？
- 室内は全館禁煙です。BBQスペース等の喫煙スペースにて喫煙ください。
- 露天風呂ジャグジーやサウナの利用時間について
- チェックインからアウトまで、露天風呂・サウナとも滞在中お好きな時間にご利用いただけます。
サウナは、10時～15時は、メンテナンス時間となります。 - 結婚式など行えますか？
- はい。結婚式プランがございます。スタッフまでご相談ください。
特別プランの貸切ですので結婚式・披露宴・撮影・2次会・宿泊まで全て承れます。 - VILLA内でドローンの使用または撮影はできますか？また撮影ポリシーに関して教えてください。
- 直接当VILLAへお電話にてお問い合わせくださいませ。
